Política de Cancelación de Pedidos de la Tienda Koala Camper
1. Introducción
En Koala Camper, entendemos que a veces pueden surgir cambios inesperados y necesitas cancelar tu pedido. A continuación, se describen los términos y condiciones para la cancelación de pedidos.
2. Plazo de Cancelación
Los clientes pueden cancelar su pedido sin incurrir en ningún coste adicional si la solicitud de cancelación se realiza dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado el pedido.
3. Procedimiento de Cancelación
Para cancelar un pedido, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@koalacamper.es y proporcionar el número de pedido.
- Confirmar la solicitud de cancelación.
4. Condiciones de Cancelación
La cancelación de pedidos está sujeta a las siguientes condiciones:
- El pedido no debe haber sido enviado. Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, no se podrá cancelar.
- En caso de productos personalizados o hechos a medida, la cancelación no será posible si la producción ya ha comenzado.
5. Reembolso
Si la cancelación del pedido se realiza dentro del plazo permitido y cumple con las condiciones mencionadas, se realizará un reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial, dentro de un plazo de 3 días después de la confirmación de la cancelación.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de cancelación de pedidos, por favor contáctenos en info@koalacamper.es.
